Banyak fotografer kehilangan repeat order hanya karena cara pengiriman foto yang salah. Hindari 5 kesalahan fatal ini dan buat klien merasa spesial.
Menguasai teknik lighting, komposisi, dan editing memang penting bagi seorang fotografer profesional. Namun, banyak fotografer pemula yang melupakan satu hal krusial: Pengalaman Klien (Client Experience) di tahap akhir.
Tahap akhir yang dimaksud adalah momen ketika Anda menyerahkan hasil foto untuk dipilih atau diunduh oleh klien. Seringkali, fotografer merasa "tugas sudah selesai" setelah tombol export dari Lightroom ditekan. Padahal, cara Anda menyajikan hasil karya inilah yang akan menentukan apakah klien tersebut akan kembali memesan jasa Anda (repeat order) atau merekomendasikan Anda ke teman-temannya.
Berikut adalah 5 kesalahan fatal yang sering dilakukan fotografer saat mengirim foto ke klien, dan bagaimana cara menghindarinya.
Ini adalah kesalahan paling umum. Anda selesai mengunggah 500 foto prewedding ke Google Drive, lalu me- copy link sharing yang sangat panjang dan membingungkan, lalu mengirimkannya melalui pesan WhatsApp dengan kalimat singkat: "Ini ya kak link fotonya".
Kenapa ini salah?
Jika paket Anda mencakup 30 foto pilihan untuk diedit ulang (retouch), bagaimana cara klien memberi tahu Anda foto mana yang mereka mau?
Jika jawaban Anda adalah "meminta klien mengetik ulang nama file seperti DSC00912.jpg di chat", maka Anda sedang menyiksa klien Anda.
Kenapa ini salah?
Banyak fotografer butuh waktu 1-2 minggu untuk menyelesaikan editing. Selama waktu itu, klien seringkali merasa gelisah menunggu. Jika Anda diam saja tanpa kabar, excitement (rasa antusias) klien akan menurun drastis.
Solusi: Kirimkan 1-3 foto Sneak Peek yang sudah diedit dalam kurun waktu 48 jam setelah pemotretan. Ini membuat mereka merasa sangat dihargai dan memberi mereka bahan untuk langsung pamer di media sosial (yang bisa menjadi promosi gratis bagi studio Anda!).
Terkadang Anda harus menghapus folder klien di cloud storage Anda karena kepenuhan. Jika Anda tiba-tiba menghapusnya setelah 2 bulan tanpa peringatan, klien yang baru teringat ingin mengunduh foto akan marah dan kecewa.
Solusi: Berikan batas waktu yang jelas secara tertulis sejak awal (misalnya "Link akan aktif selama 30 hari"). Berikan reminder 3 hari sebelum link tersebut Anda hapus.
Di tahun 2026, standar pengiriman foto sudah berubah. Klien mengharapkan pengalaman digital yang mulus, setara dengan saat mereka membuka feed Instagram atau Pinterest. Menggunakan folder sharing biasa menempatkan Anda di bawah fotografer lain di kelas Anda.
Bagaimana jika Anda bisa memberikan presentasi galeri foto super premium kepada klien, tanpa harus keluar uang mahal setiap bulan, dan tanpa harus upload ulang file yang sudah ada di Google Drive Anda?
PilahFoto hadir khusus memecahkan semua daftar kesalahan di atas:
Jangan biarkan karya indah Anda dipresentasikan secara asal-asalan. Naikkan rate Anda, perbaiki branding studio, dan berikan pengalaman klien yang mewah sekarang.
Kirim ratusan foto ke klien lebih cepat, elegan, dan profesional. Coba Platform Galeri PilahFoto sekarang juga.
Tim PilahFoto. Membangun platform seleksi foto terbaik untuk fotografer profesional dan klien mereka.
